FAQ — Questions fréquentes

Questions fréquentes

📦 Commande & Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison sont ensuite de 5 à 10 jours pour la France, 7 à 15 jours pour l'UE et 10 à 20 jours pour l'international.

Comment suivre ma commande ?
Un email avec votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace client.

La livraison est-elle gratuite ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de votre adresse lors du passage de commande.

🔄 Retours & Remboursements

Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous contacter. L'article doit être non utilisé et dans son emballage d'origine. Consultez notre Politique de remboursement pour plus de détails.

Dans quel délai suis-je remboursé ?
Une fois le retour reçu et validé, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrables sur votre moyen de paiement d'origine.

💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les autres moyens de paiement disponibles lors du checkout.

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.

🧹 Produits

Vos produits sont-ils compatibles avec tous les véhicules ?
Oui, l'ensemble de nos produits de detailing sont compatibles avec tous types de véhicules : voitures, motos, SUV, utilitaires.

Comment entretenir mes microfibres ?
Lavez vos microfibres en machine à 30°C sans assouplissant. Évitez le sèche-linge pour préserver leurs propriétés.

💬 Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Contactez-nous via notre page Contact, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.